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자주하는질문

자주하는질문입니다.

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제목 [상품관련] 자주하는질문 입니다.
작성자 해화당 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2024-01-11
  • 추천 추천하기
  • 조회수 74

1. 소비기한 알려주세요.

해당 제품은 상시 제조되고 있는 제품으로 정확한 소비기한 안내가 어렵습니다. 소비기한 임박 제품일 경우 페이지에 별도 표기되오니 참고 부탁드립니다.


2. 배송 받은 제품이 부풀었어요.

해당 제품은 배송 중 미세한 파손에 의해 변질되었을 가능성이 있으며, 제품 변질의 경우 무료반품 처리 진행하고 있습니다.원활한 반품처리 진행을 위해 말씀해주신 부분에 대한 사진 전달이 필요합니다. 해화당 카카오톡 채널로 [송장스티커사진/문제제품사진]에 대해 촬영하여 전송 후 [주문번호/수령인성함] 내용 함께 전달 부탁드립니다.  


3. (*갈비탕) 초록색 파우치의 뼈없는 갈비탕과 붉은색 파우치의 뼈없는 갈비탕은 어떤 차이가 있나요?

두 제품은 국물의 진하기 정도와 부원료 차이가 있습니다. 붉은색 파우치가 초록색 파우치에 비해 국물이 조금 더 맑습니다. 붉은색 파우치에 사용한 부원료는 대추, 솔잎분말, 가시오가피이고 초록색 갈비탕에 사용한 부원료는 엄나무, 당귀, 감초이오니 참고 부탁드립니다.


4. (*만두) 야채왕교자/야채군만두/납작당면군만두는 비건 섭취가 가능한가요? / 고기 알러지가 있는데 먹어도 되나요?

해당 제품에 고기가 들어있지 않은 것은 맞으나 별도의 비건 인증을 받은 상품은 아닙니다. 상세 원재료명을 반드시 확인 후 구매 부탁드립니다.


5. (*갈비찜) 녹아서 배송되었어요.

해당 제품은 일반 제품보다 어는 점이 매우 낮은 제품입니다. 꽁꽁 언 상태로 제품을 수령하지 않으셨더라도 크게 걱정하지 않으셔도 됩니다. 다만 혹시라도 섭취하기 어려울 정도의 상태라면, 해화당 카카오톡 채널로  [송장스티커사진/문제제품사진]에 대해 촬영하여 전송 후 [주문번호/수령인성함] 내용 함께 전달 부탁드립니다.


6. (*메밀면) 상품에 검은색 이물이 있어요.

해당 제품을 헹굴 때 보이는 검은색 가루는 이물이 아닌 메밀가루 껍질입니다. 이물이 아닌 원료의 일부분이므로 취식에 문제가 없습니다. 걱정하지 마시고 섭취하셔도 괜찮습니다.



 


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