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자주하는질문

자주하는질문입니다.

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제목 [주문관련] 자주하는질문 입니다.
작성자 해화당 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2024-01-10
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  • 조회수 68

1. 3만원 이상 주문했는데 배송비가 부과돼요.

냉동/실온/간식류 제품은 각각 출고지가 달라 분리배송으로 진행됩니다. 제품별(냉동/실온/간식류) 각각 3만원 이상 주문 시 무료배송으로 진행되고 있는 점 참고 부탁드립니다.


2. 무통장입금으로 주문 후 입금확인이 안돼요.

입금자명과 입금금액이 일치하지 않는 경우 자동으로 매칭되지 않습니다. 또는 일시적 오류일 수 있어 확인이 필요합니다. 게시판 내 1:1 문의 혹은 [주문번호/입금자명] 함께 기재하여 해화당 카카오톡으로 문의 부탁드립니다.


3. 주문 후 배송정보를 변경하고 싶어요.

송장번호가 등록된 이후로는 변경처리가 어렵습니다. 송장번호가 등록되지 않았다면 [주문번호/수령인성함]과 함께 변경을 원하시는 내용에 대해 게시판 내 1:1문의 혹은 해화당 카카오톡 문의 부탁드립니다. 


4. 주문 후 취소를 하고 싶어요.

주문목록에서 취소접수 부탁드립니다. 취소접수가 되지 않을 경우 이미 출고작업이 진행중이므로 확인이 필요합니다. 게시판 내 1:1문의 혹은 [주문번호/수령인성함] 함께 기재하여 해화당 카카오톡 문의 부탁드립니다.


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